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Términos y condiciones

Última actualización: 17/09/25
Titular del sitio y de la tienda: Flors Sant Gervasi, Fabián Lancuba y Asociados SL.
Contacto: info@florssantgervasi.com

1. objeto y aceptación

Este documento regula el acceso y uso del sitio florssantgervasi.com y la compra de productos o servicios ofrecidos en él. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad y política de cookies. Si no estás de acuerdo, no debes usar el sitio.

2. definiciones

3. condiciones de uso del sitio

Debes utilizar el sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni realizar actividades que dañen, sobrecarguen o deterioren su funcionamiento. Nos reservamos el derecho a restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. proceso de compra

  1. Selecciona productos y añádelos al carrito.
  2. Facilita datos de facturación, envío y elige método de pago.
  3. Revisa el resumen del pedido y confirma la compra.
  4. Recibirás un email de confirmación.
    La formalización del contrato se produce cuando confirmamos el pedido y el cobro. Conservamos registros electrónicos de las transacciones.

5. precios, impuestos y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente. Los gastos de envío y, en su caso, tasas adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra. Podrás descargar tu factura desde tu cuenta o solicitarla a nuestro email.

6. disponibilidad y stock

Intentamos que el stock mostrado sea exacto. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te informaremos y podrás elegir esperar reposición, cambiar el producto o solicitar reembolso.

7. envíos y plazos

Enviamos a Barcelona. Los plazos estimados y costes se indican en el checkout. Los plazos pueden variar por causas externas. La titularidad y riesgo se transfieren en el momento de la entrega al transportista o al cliente según la ley aplicable.

8. devoluciones, cambios y derecho de desistimiento

Dispones de 3 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales como productos personalizados, precintos higiénicos abiertos o bienes perecederos. Consulta los pasos, plazos y excepciones en nuestra política de devoluciones. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, una vez recibido y verificado el producto.

9. métodos de pago y seguridad

Aceptamos pago con tarjeta. El procesamiento se realiza mediante proveedores externos que cumplen estándares de seguridad. No almacenamos datos completos de tarjetas. Los pedidos pueden quedar sujetos a verificaciones antifraude. Podemos anular un pedido y reembolsarlo si detectamos actividad sospechosa.

10. cuentas de usuario

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la veracidad de la información aportada. Podemos suspender cuentas con uso abusivo o fraudulento.

11. garantías legales

Si vendemos bienes físicos, se aplican las garantías legales de conformidad vigentes en tu jurisdicción. Si un producto es defectuoso, contáctanos indicando número de pedido, descripción del problema y fotos si procede.

12. propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, marcas, logotipos, imágenes y software, es titularidad de la empresa o de sus licenciantes. No se permite su uso más allá de lo necesario para navegar y comprar, salvo autorización expresa.

13. enlaces a terceros

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14. protección de datos

Tratamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad. Entre otros fines, usaremos tus datos para gestionar pedidos, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás en info@florssantgervasi.com.

15. comunicaciones comerciales

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16. limitación de responsabilidad

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17. fuerza mayor

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18. modificaciones del sitio y de estas condiciones

Podemos actualizar productos, precios y estas condiciones. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización.

19. nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, las restantes seguirán vigentes. Sustituiremos la cláusula afectada por otra válida que se acerque al propósito original.

20. ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley de España. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de [ciudad o partido judicial], salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero imperativo.

21. atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, escribe a nuestro email indicando número de pedido y detalle del caso. Intentaremos responder en un plazo de [n] días hábiles. Si eres consumidor, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios o plataforma de resolución de litigios en línea que corresponda en tu país.